A Steam egy komoly online platform, ahol vásárolni és játékokat játszani lehet. Sajnos nem minden játékot (és itt van a Steam irányelv problémája) kompetens fejlesztők készítik. Néha az ember, adva pénzt egy játékra, rájön, hogy nem éri meg, és vissza akarja adni a pénzt. Lehetséges-e visszatérítés 14 nap elteltével?
Amikor a Valve pénzt ad vissza
A Valve a következő esetekben téríti vissza a felhasználót:
- Ha kevesebb, mint 14 nap telt el a játék fogadásának napja óta, és ezalatt a felhasználó kevesebb, mint két órát játszott.
- Lehetőség van a nehezen megkeresett pénz további tartalomra történő visszaadására is, ha a fejlesztők biztosítják.
- Ha megvásárolt játékkészletekről beszélünk, akkor azokat csak azoknak adhatja vissza (és juthat pénzhez), akik kevesebb, mint 2 órán keresztül használták őket.
- A játékon belüli vásárlások 2 napon belül visszaküldhetők, de csak akkor, ha ugyanabban a formában térnek vissza, amelyben megvásárolták őket.
- Az előzetes megrendeléssel megvásárolt játékprojektre szánt pénz is visszatéríthető, de csak akkor, ha 2 hétnél kevesebb idő telt el, és a játékot nem használták fel.
Fontos szempont: ha egy személy túl gyakran használja a visszatérítési funkciót, a Steam adminisztráció gyaníthatja, hogy valami nincs rendben, és ennek eredményeként a felhasználót egyszerűen letiltják.
Visszatérítik a pénzt, ha eltelt 2 hét
Van egy törvény a fogyasztói jogok védelméről, amely szerint az árut csak a vásárlás napjától számított 2 héten belül lehet visszaküldeni. A technikai támogatás erről ír, ha a felhasználó visszatérítést kér a játékért.
Vannak azonban kivételek, ezért még mindig érdemes a műszaki támogatáshoz fordulni. Sokan emlékeznek arra a történetre, hogy 2014-ben a Earth: 2066-os év alkotói megcsalták felhasználóikat, és a játékot megvásárló játékosok még akkor is visszakaphatták pénzüket, ha nem tettek eleget a 14 nap / 2 óra szabálynak. Ugyanez volt a helyzet azokkal a játékprojektekkel, ahol senki nem csalt meg senkit.
Ezenkívül a 14 napos szokásos szabályok nem alkalmazhatók, ha a játék tartalma sok kívánnivalót hagy maga után, ha számos hibát találtak a játékban, vagy például, ha nem felelt meg az elvárásoknak (a többjátékos 16 embernek készült), bár a fejlesztők 64-et ígértek stb.). stb.). Ezekben és más hasonló esetekben a szokásos szabályok nem érvényesek.
A visszatérítés feltételei
A játékos és a Steam játékplatformot létrehozó Valve társaság között automatikusan aláírt megállapodás szerint a játékot megtanító cégnek a felhasználói kérelem feldolgozásának napjától számított 7 napon belül vissza kell adnia a pénzt, nem utasítva el a játékot és a pénz visszafizetését érte.
Ennek ellenére, amint azt számos felhasználó megjegyezte, ebben a kérdésben nincs rendszer. Előfordult, hogy a pénzt 1-2 nap alatt visszaadták, néha pedig csak a második héten. De ezzel nincs semmi baj, mert nagyon kevés olyan eset van, amikor a felhasználó egyáltalán nem kapott pénzt a játékért. Ez inkább kivétel, mint szabály.
