Különböző okokból néha vissza akarja adni a most megvásárolt játékot, de ez nem mindig lehetséges. A Steam játékterjesztési szolgáltatásban a visszatérítés lehetősége fennáll, de bizonyos feltételek mellett.
Mikor kaphatok visszatérítést?
Szinte bárhol. Előfordulhat, hogy a játék nem felel meg a számítógép jellemzőinek (lefagy vagy egyáltalán nem kapcsol be). Talán a játék nem felelt meg az Ön elvárásainak, vagy egyáltalán nem tetszett neki - a visszatérés oka nem számít. A fő feltétel, amelyet a Steam adminisztráció betart, az az, hogy a felhasználónak a vásárlást követően legfeljebb két hétig kell visszaküldenie a játékot, és a közvetlenül a játékban online töltött idő nem haladhatja meg a két órát.
De még akkor is, ha ezeket a feltételeket megsértették, amikor hivatalos kérelmet nyújt be a műszaki támogatási szolgálathoz kérésének indoklásával, valószínűleg a bevallást kiállítják.
Visszatérítést kérhet nemcsak a játékért, hanem az egyes tartalmakért is (DLC), de csak akkor, ha azt nem aktiválták és visszavonhatatlanul használták (például fogyóeszközök vagy erősítők a tapasztalat növelése érdekében).
A pénzt egy héten belül visszaküldik a megadott adatokra. Ha valamilyen oknál fogva a Steam nem tud átutalást végrehajtani, akkor az elköltött pénzösszegek teljes egészében a rendszer egyenlegébe kerülnek, és a jövőben játék megvásárlására is fordíthatják őket.
Mikor nem adják vissza a pénzt?
A felhasználók iránti szinte korlátlan hűség ellenére a Steam adminisztráció részéről korántsem mindig lehetséges visszatéríteni a nehezen megkeresett pénzét. Először is, az adminisztrációnak joga van elutasítani a visszatérítést, ha megsértették a vásárlás dátumától számított 14 napos és a játékban ugyanezen két órás hagyományos szabályt. A támogatás külön sorrendben veszi figyelembe az ilyen helyzeteket, és az elköltött pénz kifizetése nem mindig történik meg.
Másodszor, nem számíthat az elköltött pénz megtérítésére, ha a játékot külső forrásból vásárolták. Sok viszonteladó van, aki aktiválási kódokat árul a Steam számára. De ha egy kulcsot a Steam rendszerén kívül vásárolt, akkor az adminisztrációtól való visszatérés lehetőségét elvben nem veszik figyelembe.
Továbbá azok a játékosok, akik visszaélnek a játék sebezhetőségével (csalók), nem számíthatnak visszatérítésre, ha letiltották őket. Ha a szolgáltatás biztonsági rendszere (VAC) betiltotta a fiókot a játékban, akkor visszatérítés nem történik.
A játékok mellett a Steam egyéb tartalmak széles skáláját kínálja (filmek, zene vagy szoftverek vásárolhatók meg). A visszatérítési funkció nem vonatkozik a médiatermékekre, filmekre és zenékre, elvben nem lehet visszaküldeni őket, hacsak az ilyen tartalmat nem tartalmazza a DLC csomag, és nem önálló termék.
Természetesen nem szabad elragadni a visszatérésekkel. Igen, egyes játékokat ki lehet értékelni, és akár a hagyományos két órában is teljesíteni lehet. De ez nem biztosítja a szolgáltatások ingyenes használatának jogát. Ha azt látják, hogy egy játékos visszaél a visszatérési funkcióval, akkor valószínűleg korlátozzák a játék használatát.
