A Skype programot a felhasználók videokommunikációjára tervezték. A széles funkcionalitás lehetővé teszi üzenetek, grafikák és hangfájlok átvitelét is. De a számítógépre telepített összes programhoz hasonlóan a Skype is hajlamos a rendszer hibáira, amelyek működési hibákhoz vezetnek.
Tűzfal általi blokkolás
A skype működésének leggyakoribb oka a tűzfal blokkolása. Ez a program a hálózathoz hozzáférést igénylő alkalmazások vezérlésére készült. Egy ilyen alkalmazás első indításakor a tűzfal vagy automatikusan letiltja, ha a beállítások lehetővé teszik, vagy megkérdezi a felhasználót, hogy engedélyezi-e a program internet-hozzáférését. A tűzfal kikapcsolásához lépjen a Vezérlőpult "Windows tűzfal", "A tűzfal be- és kikapcsolása" pontjába, jelölje be a letiltás melletti négyzetet, majd kattintson az "OK" gombra.
Antivírus program általi blokkolás
Néhány víruskereső szoftver ugyanazokkal a tulajdonságokkal rendelkezik, mint a tűzfal. Az alkalmazások teljes ellenőrzése révén az antivírus szorosabban ellenőrzi a rendszer biztonságát. Csökken a vírus hálózatra jutásának valószínűsége. Leggyakrabban az ilyen víruskereső programok felületén van egy funkció, amely ellenőrzi az internet-hozzáférést. A Skype működéséhez tiltsa le ezt a funkciót. Ha nem, akkor tiltsa le magát az antivírust.
Ne felejtse el futtatni a víruskeresőt a videokonferencia befejezése után.
Hálózat hiánya
A következő ok a hálózathoz való hozzáférés hiánya. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy egy böngészőn keresztül bármelyik webes erőforráshoz hozzáfér. Ha az oldal nem nyílik meg, akkor biztosan nincs internet-hozzáférés. Ennek két oka lehet. Az első és a legártalmatlanabb a ki nem fizetett egyenleg, a második az útválasztó meghibásodása.
Az egyenleg a szolgáltató személyes számláján ellenőrizhető. A személyes számla megadásához szükséges összes információt a szerződés tartalmazza.
Nulla egyenleg mellett a legtöbb szolgáltató biztosítja az ötnapos ígért fizetést.
A második probléma azonosításához kis mennyiségű manipulációt kell végrehajtani. Először értékelje magát az útválasztó teljesítményét. Ezután próbáljon meg kábellel közvetlenül csatlakozni az internethez. A csatlakozás után hívja meg a hálózat üzemeltetőjét, és kérje meg őket, hogy ellenőrizzék a kapcsolat állapotát. Ha aktív, akkor az ok mindenképpen magában az útválasztóban van. Manuálisan konfigurálhatja a "192.168.1.1" címen keresztül. Vagy használhatja az útválasztóhoz kapott lemezt. Ha nem lehet konfigurálni, akkor a hálózati kártya valószínűleg kiégett.
Egy alkatrész cseréje
Egy másik ok a szükséges alkatrész cseréje. Lehetséges, hogy egy alkalmazás telepítésekor a felhasználó véletlenül meghatározta a mappa telepítési útvonalát a Skype programmal. A telepítés során pedig ennek az alkalmazásnak az összetevője kicserélte a Skype azonos nevű összetevőjét. Ennek eredménye hiba az utóbbi munkájában. A probléma megoldásához távolítsa el a Skype-ot, majd telepítse újra.
