A levelek bármilyen szerveren történő küldésének és fogadásának, a közösségi hálózatokon történő kommunikációnak vagy az egyik tematikus fórum egyik kérdésének tanulmányozása során előbb-utóbb a felhasználóknak problémái vannak, és szükség van a webhely rendszergazdájának segítségére.
Utasítás
1. lépés
A segítség eléréséhez levelet kell küldenie az adminisztrátornak. Mindenekelőtt azonban próbálja megtalálni a választ a problémájára a "GYIK" részben vagy annak megfelelő, gyakran feltett kérdésekben. A felhasználói problémák gyakran megismétlődnek, például a jelszó-visszaállítással kapcsolatos problémák, ezért gondosan olvassa el újra a kérdések listáját és az adminisztrátor által adott válaszokat.
2. lépés
Ha nem találja a probléma leírását, keresse meg a „Súgó”, „Támogatás” vagy „Támogatás” részt. Itt megjelenik egy szabványos kapcsolattartási űrlap, amelyen keresztül elküldheti levelét a webhely rendszergazdájának.
3. lépés
Töltse ki az összes szükséges pontot, és különös figyelmet fordítson két alszakaszra - a levél tárgyára és a levél törzsére. Üzenetének tárgyát világosan meg kell fogalmazni. Ha problémája az engedélyezési folyamatra vonatkozik, írja be a „Probléma az engedélyezéssel” témakört. Ne használjon túlzásokat, például "Van egy keret vagy egy kifejezés, amikor a bejelentkezésemet írom".
4. lépés
A probléma szövegének beírásakor ügyeljen az események szigorú időrendjére, hogy problémája a lehető legegyértelműbben jelenjen meg. Például, ha megkérdezik, hogy elveszett-e valamelyik fizetési rendszer kulcsfájlja, gondoljon az eseményt megelőző eseményekre - telepítette-e újra az operációs rendszert, vagy letöltött egy engedély nélküli programot egy vírus futtatásával a számítógépén. A probléma leírása után köszönje meg az adminisztrátor figyelmét, és említse meg, hogy a probléma hamarosan megoldódik.
5. lépés
Ne felejtsen el képernyőképet készíteni a problémáról. Ehhez ismételje meg a folyamatot - például jelentkezzen be a webhelyre, hogy a hiba újra megjelenjen a képernyőn. Ezután kattintson a PrintScreen (PrtSc) gombra, nyissa meg a Paint vagy Word fájlt, és illessze be a képet. Csatolja ezt a fájlt az adminisztrátor leveléhez, és kattintson a "Küldés" gombra.
