Ha az internet-hozzáférés elvész, fontos meghatározni, hogy pontosan hol történt a hiba. Ellenkező esetben sokáig tölthet egy nem létező meghibásodás megszüntetését, miközben valójában a probléma oka teljesen más.
Utasítás
1. lépés
Vessen egy pillantást a hálózati kártyára. Világít rajta a LED, amikor a kábelt csatlakoztatják? Ha nem, akkor vagy maga a kábel szakad meg, vagy a berendezés, amelyhez csatlakozik, ki van kapcsolva, vagy hibás.
2. lépés
Abban az esetben, ha a kábel másik vége az otthoni routerhez csatlakozik, ellenőrizze, hogy valaki kikapcsolta-e vagy kihúzta-e belőle a kábelt. Ellenőrizze maga a hálózati kártya állapotát, valamint az útválasztó aljzatát. Ha ez utóbbi hibás, vigye a kábelt egy szomszédosba.
3. lépés
Ha a kábel másik vége a szolgáltatónál található berendezéshez csatlakozik, hívja az ügyfélszolgálatot, és jelentse az esetet. A szakemberek megtalálják a törés helyét és kiküszöbölik, vagy megjavítják a berendezést. Vagy a tanácsadó azonnal tájékoztatja Önt arról, hogy a berendezés jelenleg megelőző karbantartás alatt áll, és megnevezi a befejezésének hozzávetőleges időkeretét.
4. lépés
Ha nemrég cserélte ki a hálózati kártyát, és nincs internet-hozzáférés az újonnan, annak ellenére, hogy a LED világít, akkor lehet, hogy a szolgáltató nyomon követi a MAC-címeket. Támogatást nyújt az új MAC-címhez, és a hozzáférés hamarosan folytatódik.
5. lépés
A LED a kommunikáció hiánya ellenére kigyulladhat, és ha a berendezés, amelyhez a kábel csatlakozik, lefagy. Ha DHCP-t használ, indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy automatikusan kapott-e IP-címet. Ha nem, akkor indítsa újra az otthoni útválasztót, vagy ha nem, jelentse a problémát az internetszolgáltatójának. A probléma megoldása után indítsa újra a számítógépet.
6. lépés
Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az útválasztót vagy az átjárót a ping paranccsal. Lehetséges olyan helyzet, amikor a berendezés reagál, de mégsem lehet elmenni egyetlen helyszínre sem. Ez azt jelenti, hogy a meghibásodás távolabb helyezkedik el. Ellenőrizze, hogy az ADSL modem megfelelően van-e csatlakoztatva a telefonhálózathoz. És ha a tiéd nem ADSL, hanem LAN, akkor ellenőrizze, hogy a szolgáltató webhelye be van-e töltve. Ha betöltődik, de a többi oldal nem, akkor lehetséges, hogy megelőző karbantartást is végeznek (erről telefonon tájékozódjon), vagy egyszerűen elfelejtette befizetni az előfizetési díjat.
7. lépés
GPRS / EDGE / 3G-n keresztüli eléréskor a kapcsolat helyreállítása gyakran megtörténik, amikor az előzőt erőszakosan lekapcsolják. Linux vagy Windows rendszerben ehhez használja a KPPP programot vagy a szokásos modem szoftvert. Symbian esetén használja az operációs rendszerhez kapott Connection Manager segédprogramot.
