A Yandex Disk jelszó helyreállításának három módja van: a telefon használata, e-mail küldése vagy a biztonsági kérdés helyes megválaszolása. Először azonban ellenőriznie kell, hogy minden rendben van-e a sütikkel.
A sütik ellenőrzése
Mielőtt helyreállítaná a Yandex Drive-fiók jelszavát, győződjön meg arról, hogy a jelszót helytelenül írta be. Rendszerint, ha helytelenül írja be felhasználónevét vagy jelszavát, a következő üzenet jelenik meg: „Érvénytelen bejelentkezési jelszó pár. Sikertelen bejelentkezés. Talán helytelenül írta be a felhasználónevet, és nem a jelszót. Ehhez ellenőriznie kell, hogy megéri-e a kívánt billentyűzetkiosztást, engedélyezve van-e a Caps Lock billentyű, és hogy a felhasználónevének (vagy e-mailjének) a megfelelő nevét adja-e meg. Ugyanezt kell ellenőrizni a jelszó megadásakor.
A sikertelen engedélyezés oka lehet a cookie-k hibás konfigurálása is a böngészőben. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyekben a böngésző rögzíti a szervertől kapott összes adatot. Különböző webhelyekre történő navigáláskor a szerver elolvashatja a sütikben szereplő információkat. Annak a ténynek a következménye, hogy az információkat helytelenül tárolják a cookie-k, hogy problémák merülhetnek fel a Yandex Disk-en való engedélyezéssel. Ezért törölnie kell ezeket a fájlokat.
Sok népszerű böngésző létezik, de vegyük példának a Google Chrome-ot. Tehát a cookie-k törléséhez ebben a böngészőben kattintson a gombra a böngésző jobb felső sarkában (egy ikon három vízszintes csíkkal). A megjelenő menüben válassza az "Adatok törlése a megtekintett oldalakon" lehetőséget. Az új "Előzmények törlése" ablakban ki kell választania a listából azt az időszakot, amelyre törölni kívánja az adatokat - például "Minden időre". Ezután be kell jelölnie a "Cookie-k és egyéb adatok törlése …" jelölőnégyzetet, és meg kell győződnie arról, hogy a többi jelölőnégyzet nincs bejelölve. Az "Előzmények törlése" gombra kattintás után a cookie-k törlődnek, és megpróbálhatja újra bejelentkezni a Yandex Lemezre.
Jelszó visszaállítás
Ha továbbra sem tud bejelentkezni Yandex-fiókjába, megkezdheti jelszavának helyreállítását. Ehhez el kell mennie egy speciális oldalra a jelszó helyreállításához. Ezután meg kell adnia felhasználónevét vagy e-mail címét, helyesen írja be a képen szereplő karaktereket, és kattintson a "Tovább" gombra. A jelszó helyreállításának módja attól függ, hogy a regisztráció során milyen információkat közölt magáról, és a "Személyes adatok" oldalon.
Ha beállított egy biztonsági kérdést, akkor a helyes válasz után e-mailt küldünk egy linkkel, amellyel új jelszót állíthat be. Ha további címet adott meg, akkor erre az e-mailre jelszó-helyreállítási levelet küldünk. Ha a regisztráció során megadtak és megerősítettek egy mobiltelefonszámot, akkor új jelszóval ellátott SMS-t küldünk neki.
