Ha bármilyen okból nem fér hozzá a postaládájához, és amikor megpróbálja helyreállítani a jelszavát, nem emlékszik a kérdésre adott válaszra, ne aggódjon. Elég, ha levelet ír a technikai támogatási szolgálatnak, megerősíti személyazonosságát és bebizonyítja, hogy Ön az e-mail tulajdonosa.
Szükséges
- - az internet;
- - útlevél másolata (ha szükséges).
Utasítás
1. lépés
Írja be annak a kiszolgálónak a domain nevét, amelyen a postafiók található, az Internet böngésző címsorába (Internet Explorer, Mozilla Firefox vagy például a Safari). Az e-mail cím vagy bejelentkezés megadásához szükséges űrlap mellett keresse meg az "Elfelejtett", "Elfelejtett jelszó" vagy "Nincs hozzáférés a fiókomhoz" linket, írja be felhasználónevét és kattintson a "Tovább" gombra. Ezt követően a rendszer kikéri a regisztráció során megadott információkat, nevezetesen a titkos kérdésre adott választ. Írjon be bármilyen betű- vagy számkombinációt, majd kattintson a Tovább gombra.
2. lépés
Az ablak azt az információt jeleníti meg, hogy a megadott adatok nem egyeznek a profilban megadottakkal. Ezt követően valószínűleg felkérést kap, hogy adjon meg információkat magáról: egy további e-mail címet és / vagy mobiltelefonszámot. Ha a válasz helyes, hozzáférést kap a jelszó megváltoztatásához. Ellenkező esetben (például megváltoztatta telefonszámát, vagy nem adott meg második postafiókot) a hozzáférés visszaállításához írjon levelet a Felhasználói ügyfélszolgálatnak a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével. A válasz 3-5 napon belül meg fog érkezni.
3. lépés
Ha az Ön által elküldött információk nem elegendők, írjon még egy levelet. Ebben adjon meg részletesebb információkat, amelyek megerősítik a postafiókhoz fűződő jogait. Ezek lehetnek a létrehozott mappák neve, a címjegyzékbe mentett címek, a hozzávetőleges regisztráció dátuma, az IP-címek, amelyekből a hozzáférést leggyakrabban végezték, stb.). Abban az esetben, ha megbízható adatait jelezték a regisztráció során, küldje el útlevelének vagy más, személyazonosságát igazoló dokumentum beolvasott másolatát.
