Az online vásárlás egyszerű és kényelmes. De gyakran az ilyen időmegtakarítás sikertelen vásárlássá válhat, amikor a termék hibásnak bizonyul, vagy nem felel meg a bejelentett információknak. Ebben az esetben tudnia kell, hogyan lehet egy terméket visszaküldeni egy online áruházba.
Hibás vagy nem megfelelő árut hét napon belül visszaküldhet az online áruházba. Ehhez írásban kell kapcsolatba lépnie az eladóval, ahol meg kell adnia a visszaküldés okát. A levelet el lehet küldeni e-mailben. Most a neves online áruházak speciális visszaküldési űrlapot csatolnak a vásárláshoz.
Az űrlapnak tartalmaznia kell az üzlet címére, annak munkarendjére és elérhetőségeire vonatkozó információkat, a visszaküldési feltételeket, az árukra vonatkozó követelményeket. Gondosan olvassa el a visszaküldési űrlapot, ha ezen információk egy része hiányzik, az eladó akár 3 hónapra is meghosszabbíthatja a visszatérítési időszakot. Úgy tekintjük, hogy az eladó rosszhiszeműen tájékoztatta a vevőt az áruk megvásárlásának szabályairól.
Ha az árut egy másik városba kell küldeni, az eladó köteles megfizetni a vevő postaköltségét. De csak akkor, ha hibás termékről beszélünk. Az eladó önállóan vizsgálja meg a hibás árut. Ha a vevőnek nem tetszettek a vizsgálat következtetései, akkor joga van független vizsgálatot végezni, vagy az eredményeket bíróságon megtámadni. Az áruk interneten keresztül történő értékesítését az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvény, 26. cikk "Áruk eladásának távoli módja" szabályozza.
Az eladó felelős a hibás termékért. Amint azt házasságnak ismerik el, az online áruháznak tíz napon belül vissza kell adnia a pénzt a vevőnek. A vevőnek joga van egy alacsony minőségű terméket hasonló vagy hasonló termékre cserélni a költségek újraszámításával.
