Ha a tengerentúli üzletekben vásárol online, a fogyasztók olyan kihívásokkal szembesülhetnek, amelyekre soha nem számítottak. Például, ha meg akarják küldeni a hibás terméket egy eladó weboldalára külföldön, ez az eljárás sokkal több erőfeszítést és időt vesz igénybe, mint a saját országukban. Ezért előre meg kell ismerni az összes árnyalatot.
Termék vásárlása előtt előre meg kell ismernie az áruk visszaszolgáltatásának minden szabályát házasság esetén. Legjobb esetben a külföldi áruk online áruházában van erre speciális űrlap, amelyet kitölthet és elküldhet egy vásárlást. Ha nincs űrlap, akkor mindenképpen van egy támogatási szolgáltatás, amelyhez angol nyelven kell fordulni. Erre a célra használhatja a Google fordítót. Azonnal tisztázni kell, hogy az áruház megtéríti-e az áruk szállításának költségeit. Leggyakrabban a vásárlást saját költségén kell továbbítania. Ehhez megtudhatja a postaköltséget az Orosz Posta hivatalos honlapján.
A nagy online kiskereskedők, amelyek ismert márkák tulajdonában vannak, általában törődnek üzleti hírnevükkel. Igyekeznek hűek lenni ügyfeleikhez. De mégis jobb, ha biztonságosan játszik, és elolvassa a valós vásárlók véleményét az áruházról a webhelyen, vagy megtalálja őket a fórumokon. Így megtalálhatja az áruk visszaszállításával kapcsolatos érdekes információkat: van-e valódi probléma az áruk külföldön történő online visszaküldésével.
Abban az esetben, ha a terméket már megvásárolták, és nem felel meg semmilyen paraméternek: házasság, rossz méret vagy szín, akkor bizonyítékot kell készítenie. Például kívánatos a hibát digitális fényképen kijavítani a csomag hátterén. Le kell fényképezni a pályaszámot és a nyugtát is, amelyet az üzemeltetők postai úton adnak ki az áruk elküldése során. Mindezek a figyelmeztetések nem csak lehetővé teszik, hogy visszakapja a tárgyra költött pénzét, de még a postaköltségét is visszakapja. Mindezeket a fényképes bizonyítékokat el kell küldeni az eladó webhelyére vagy az ügyfélszolgálatukhoz.
Előfordul, hogy a csomag külföldre küldése meghaladja egy hasonló termék költségét, amelyet hazai boltban lehet megvásárolni. Hogy érdemes-e elküldeni, ha a méretek nem felelnek meg, azt a vevő dönti el. De ha a szállító nem kompenzálja a csomag visszaküldésének költségeit, akkor jövedelmezőbb egy felesleges vásárlást bolhapiaci fórumon értékesíteni. Valószínűleg lesz vevő ugyanabból a városból, hogy kézről kézre szállíthassa az árut.
