A kegyetlen üzleti világban sokféleképpen lehet versenyezni, és az egyik leghatékonyabb az úgynevezett "fekete PR", vagyis negatív vélemény kialakulása egy személyről, termékről vagy márkáról a célközönség körében. Most ezt az eszközt használják a közösségi hálózatokban is.
Piszkos technológiák a versenyen
A fekete PR a PR egyik speciális típusa, amelynek fő feladata negatív asszociációk létrehozása a közönség között egy adott személlyel, termékkel vagy márkával. A múlt század 90-es éveiben Oroszországban a versenytárs hiteltelenné tétele érdekében jelentős pénzügyi beruházásokra volt szükség, mivel a fő információs háborúk a nyomtatott sajtóban és a televízión keresztül folytak. Különösen a gazdag emberek nyitották meg saját újságjaikat, és akinek kevesebb pénze volt, egyszerűen műsoridőt és hirdetési felületet vásárolt. Azokban a napokban a fő csaták nem az üzletről szóltak, hanem a politikáról, mivel a verseny fogalma éppen Oroszországban alakult ki.
Az internet megjelenésével a mindennapi életben a verseny egyrészt olcsóbbá és könnyebbé, másrészt sokkal veszélyesebbé vált, mivel mindig fennáll annak a lehetősége, hogy az ellenség határozottabbnak és agresszívabbnak bizonyul.. Ennek ellenére az interneten egyre inkább tombolnak az információs háborúk. A közösségi hálózatok egyre növekvő népszerűsége pedig új lehetőségeket adott a fekete pr szakembereknek.
Közösségi média - olcsó és hatékony
Az emberek többsége hajlamos bízni mások véleményében, különösen az érdektelenekben. Nem véletlen, hogy a keresőkben az egyik legnépszerűbb keresés a "vélemények". Az a lehetőség, hogy konzultáljunk azokkal, akik már igénybe vették a szolgáltatást vagy megvásároltak egy terméket, nagyban megkönnyíti a potenciális vásárló kiválasztási folyamatát. A közösségi hálózatok fejlesztése előtt az ilyen jellegű alapinformációk megtalálhatók a különféle tematikus fórumokon, de a közösségi hálózatok megjelenésével a vélemények széles körben elterjedtek.
A fekete PR egyik módja a közösségi hálózatokon a hamis számla regisztrálása, amely látszólag a versenytárs márkáját képviseli. Ez a fiók például sértő bejegyzéseket és megjegyzéseket tehet közzé.
Az azonnali hivatkozási rendszernek köszönhetően a blogokban és az olyan webhelyeken, mint a VKontakte és az Odnoklassniki, felháborodással teli szövegek riasztó gyorsasággal terjednek. A választásában kétkedő személy számára a legalaptalanabb vélemény is elegendő ahhoz, hogy visszautasítsa a vásárlást, ezért a közösségi hálózatokon egyedi megrendelésre készített publikációk hatékony eszközei a fekete PR-nek. Szinte lehetetlen megkülönböztetni a versenyt az elégedetlen vevő szokásos haragjától, bár vannak még különbségek. Például a különböző webhelyeken található azonos típusú, sőt körülbelül egyszerre közzétett vélemények azt jelentik, hogy egy versengő vállalat megpróbálja elrontani egy termék vagy márka hírnevét.
Számos bók elküldése gyakran éppen ellenkezőleg működik. A másolattal ellátott szövegekkel szembesülve a felhasználó joggal dönti el, hogy a vállalat javítani akarja beszennyezett hírnevét.
Másrészt, még akkor is, ha rájön, hogy a negatív értékelés valószínűleg hamis, egy másik céget választhat. Ezért a fekete PR a közösségi hálózatokon és általában az interneten rendkívül veszélyes eszköz, amely a napokban ronthatja a cég hírnevét.
