Ha egyszer, miután úgy döntött, hogy a VKontakte oldalára megy, nem tudta ezt megtenni, ez azt jelenti, hogy valaki feltörte. Ebben az esetben vissza kell állítania a hozzáférést néhány személyes adat felhasználásával.
Sikertelen bejelentkezési kísérlet után a következő feliratot látja: "Ha nem tud bejelentkezni, kattintson ide." Az utolsó két szó lesz az a link, amelyre kattintani kell. Ezután az oldalon találja a hozzáférés visszaállítását.
A megjelenő ablakban adja meg azt az e-mail címet, bejelentkezési nevet vagy telefonszámot, amelyhez a feltört oldal kapcsolódik. Kattintson a "Tovább" gombra. Ezt követően egy másik oldalra kerül, ahol megkérdezik, hogy ez az Ön fiókja-e vagy sem. Ha a válasz igen, kattintson az „Igen, ez a kívánt oldal” gombra. 10 percen belül új jelszóval ellátott üzenetet küldünk telefonjára vagy e-mailjére. Általános szabály, hogy nem kell 10 percet várni, az SMS 30 másodperc múlva érkezik. A megnyíló űrlapon írja be a kapott kódot, és kattintson a "Jelszó módosítása" gombra.
Van egy másik módja a fiók visszaállításának. Használja, ha az első lehetőség nem segített. Ezúttal azonban jelentős mennyiségű adatot kell megadnia. Az űrlapban ki kell töltenie olyan mezőket, mint telefonszámok (régi és új, amelyekhez az oldal kapcsolódni fog), e-mail címek (korábban megadottak és jelenleg elérhetőek). Ezenkívül válassza ki azt az országot és várost, ahol a közösségi hálózaton való regisztrációkor tartózkodott, valamint az évet. A felhasználó hozzáfér a "Megjegyzése" ablakhoz is, ahol megemlítheti például, hogy mikor és miért ment el a hozzáférés.
Ezenkívül feltöltenie kell egy fényképet vagy be kell szkennelnie egy azonosító dokumentumot. Meg kell mutatnia a fényképét, valamint a vezetéknevét és utónevét. Ilyen dokumentum lehet útlevél, vezetői engedély vagy diákigazolvány.
És végül a hozzáférés visszaállításának utolsó lépése az, hogy fényképet készít az alkalmazás oldalának hátterében. Miután feltöltötte az utolsó fájlt, kattintson a "Jelentkezés benyújtása" gombra.
