Az online áruházban történő megrendelés törlésének eljárását az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvényének 26.1 cikke szabályozza, amely kimondja, hogy a vevőnek jogában áll bármikor megtagadni az árut, mielőtt azt átvenné. Az online áruházban történő megrendelés előtt meg kell ismerkednie a megrendelés lemondási szabályaival, amelyeket a legtöbb esetben a weboldalon ismertetnek.
Utasítás
1. lépés
Ha a megrendelés törléséről annak kialakítása során születik döntés, kattintson a "törlés" gombra, vagy egy speciális ikonra a "bevásárlókosárban". A művelet befejezését ellenőrizheti a vételár összegével, amelyet csökkenteni kell a megrendelésből kivont áruk összegével. Ha a megrendelést már leadták és a megfelelő értesítést megkapta, akkor emlékezzen a hozzá rendelt számra, hogy közölje az üzemeltetővel.
2. lépés
A leadott megrendelés törlésének számos módja van. A "törlés" paranccsal törölheti a leadott megrendelést a "Személyes fiókban". Ez a módszer különösen optimális hétvégén. Ezt követően fel kell hívnia az online áruház vezetőjét, tájékoztatnia kell a lemondásról és meg kell adnia a megrendelés számát.
3. lépés
Írjon a megrendelés törléséről e-mailben az online áruház e-mail címére. Általános szabály, hogy az e-mail címet feltüntetik a webhelyen. Az elutasításról írjon a megrendelésről szóló értesítésben is.
4. lépés
A legegyszerűbb és legkényelmesebb lemondási módszer mind az eladó, mind a vevő számára az, hogy felhívja az online áruház vezetőjét, mielőtt felvenné a rendelést. Romlandó áruk esetében ez a feltétel kötelező. A megrendelés lemondása esetén az áruk megfizetése után a visszatérítés egy-három munkanapon belül megtörténik, levonva az áruk átadásának összegét. Ha az árut a leszállítás után fizetik, akkor a vevőnek joga van megtagadni az árut, csak a szállításért fizet.
5. lépés
A vevő visszautasíthatja a postai úton elküldött árukat is. A nem megfelelő áruk visszautasítása az online áruházban nem sokban különbözik a helyhez kötött üzletekben történő cserétől. A hibás terméket hét napon belül kell visszaküldeni, megőrizve a szállítási bizonylatot és az elismervényt.
