A használhatósági mutatók közvetlenül befolyásolják az internetes erőforrások átalakítását. Az online szférában ez a kritérium fontos, mivel közvetlenül befolyásolja a webhely "túlélésének" valószínűségét a társak és a versenytársak körében.
Mit jelent a használhatóság egy weboldal számára?
Ha az oldalt nehéz használni, a felhasználók bezárják. Ha a főoldalon nem jelenik meg a webhely terjedelme vagy az adatok, amelyeket a látogató felhasználhat, akkor az eredmény ugyanaz lesz - a webhely bezárul.
Továbbá, ha a webhely rosszul van alkalmazkodva a közönséghez, a felhasználó nem fog tudni navigálni az oldalain, és az első másodpercekben bezárja. Sok helyzet lehet, de egy dolog összeköti őket - a rossz használhatósági mutató, amelyben az oldalon nemcsak nehéz eligazodni, de nem is nyújt tájékoztatási előnyt a látogató számára.
Használhatósági értékelési kritériumok
Öt szempont alapján értékelheti a webhely használhatóságát:
- Tájékozódás - mennyire egyszerű a webhely látogatóinak a legegyszerűbb műveleteket végrehajtani rajta (akár a hirdetések, a kiegészítők, az automatikus lejátszás és az "előugró ablakok" zavarják-e a más oldalakra való navigálást). Vagyis minél kevesebb a figyelemelterelő elem a webhely oldalain, annál gyorsabb információra van szükség, és annál valószínűbb, hogy a felhasználó újra felkeresi a webhelyet.
- Hatékonyság - az a sebesség, amellyel a felhasználó navigál az internetes erőforrásokban, és végrehajtja azokat a műveleteket, amelyekért ide érkezett.
- Az emlékezetesség az, hogy mennyire emlékeznek a webhelyre, és hogy a felhasználó milyen hosszú távú távollét után cselekszik rajta.
- Hibák - a szoftverek száma, a tervezési és az interfész hibák, azok kiküszöbölésének módszerei stb.
- Elégedettség - a felhasználó szubjektív "elégedettsége", az internetes erőforrás érzelmi érzékelése.
Ugyanakkor az utolsó kritérium meglehetősen összetett és fontos, mivel a webhely információs hasznosságának paraméterein, tervezésének és navigálásának minőségén, valamint a teljes erőforrás egészének megjelenítésének kényelmén alapul..
Mikor kezdjen el dolgozni a webhelye használhatóságán
Valójában ez egy állandó eljárás, amellyel szinte az internetes erőforrás első napján foglalkozni kell. Sok szakértő megjegyezte, hogy a használhatóság az a kritérium, amelynek a weboldal fejlesztésének minden szakaszában az egyik fő kritériumnak kell lennie, ezért érdemes gyorsan és alaposan tesztelni. Íme csak néhány szabály és feltétel, amelyek lehetővé teszik a használhatóság helyes értékelését az internetes erőforrás létrehozásának különböző szakaszaiban:
- A régi webhely tesztelése az új verzió tesztelése előtt. Ez az egyszerű művelet segít a tulajdonosnak azonosítani az előző verzió erősségeit és gyengeségeit, hogy az új verzió létrehozása során semmit ne hagyjon figyelmen kívül.
- A versengő vállalatok internetes erőforrásainak értékelése. Ez egy ingyenes és meglehetősen hatékony módszer a versenyképes adatok megszerzésére, hogy saját webhelye egyenlő vagy jobb legyen, mint a versengő webhelyek.
- Helyszíni kutatás lefolytatása annak megértése érdekében, hogy a felhasználó hogyan fog viselkedni az oldalon.
- Az oldal nyomtatott, nyomtatott változatának elkészítése és biztosítása a potenciális látogatók számára. Fontos itt megjegyezni, hogy minél kevesebb erőforrást és időt fordítunk a felület beállítására és szerkesztésére, annál több idő lesz a szerkesztésekre minden más tesztelés után.
- Keresse meg azokat a kiigazításokat, amelyek javítják a használhatóság szintjét. A használhatósági tesztet a kódjának, az interfészének és a funkcionalitásának minden egyes változása után el kell végezni.
- Az erőforrás végleges verziójának ellenőrzése, hogy megfelel-e a használhatósági kritériumoknak.
- Újratesztelés a webhely utolsó indítása előtt.
Ugyanakkor fontos, hogy ne halasszuk el a weboldal használhatóságának tesztelését az utolsó pillanatig, mert a súlyos és apróbb hibák nagy részét nehéz lesz kijavítani a célnál a tervező, a programozó, a webhely véleményének következetlensége miatt. célok, szkriptek és erőforrások elhelyezése az interneten.
Hogyan lehet javítani a használhatóságot: működjön együtt a webhely és a felhasználók között
Van némi alapja az oldallal való együttműködésnek, amelyet fontos tudni. Néhány szabály betartásával minimalizálhatja a használhatóság tesztelését. A felhasználók segítségével tesztelhet és meghatározhat egy stratégiát is a használhatóság javítására. Mindkét lehetőséget az alábbiakban mutatjuk be.
Munka a webhellyel
- Menü. Jól fejlettnek és könnyen kezelhetőnek kell lennie. Ha van fontos információ, akkor tegye azt egy külön oldalra, és tegyen linkeket a főoldalra.
- Helyes összekapcsolás. A linkelés jelenléte a webhelyen lehetővé teszi mind a webhely pozíciójának növelését a keresési eredmények között, mind a felhasználói viselkedés tényezőinek javítását.
- Zsemlemorzsa. Általában vízszintes csík formájában vannak feltüntetve a helyszín tetején. A Breadcrumbs jelzi azt az oldalt, amelyen a felhasználó található (egyenértékű a számítógépen található mappa elérési útjával).
- Honlap térképe. A webhelytérkép jelenléte lehetővé teszi a webhelyen található összes szakasz, kategória és oldal organikus megjelenítését.
- Fontos információ. A nagyobb kényelem érdekében a legfontosabb információkat a főoldalon vagy a webhely látható részén (oldalán vagy tetején) kell megjelenítenie.
Fontos: a felhasználók balról jobbra olvassák a szöveget, ezért figyelmük elsősorban a webhely bal felére és azokra az elemekre koncentrálódik, amelyek ott találhatók.
Munka a közönséggel
Egy másik módszer az internetes erőforrások ellenőrzésének elvégzése és a használhatóság értékelésének megszerzése. A helyszíni tesztelésnek 3 fő összetevője van:
- Összegyűjteni egy olyan csoportot, amelyben elsöprő számú képviselővel kell rendelkeznie a célközönségnek.
- Feladatok kiadása egy csoportnak, amely a legegyszerűbb és legprimitívebb műveletek végrehajtásával jár a helyszínen.
- Megfigyelni a csoport minden egyes tagjának cselekedeteit, elemezni, mi jött ki és mi nem sikerült.
Fontos, hogy a megfigyelő csendesen üljön, és mozdulatokkal vagy tanácsokkal ne hívja fel magára a figyelmet. Bármely tanács vagy segítség azonnal más cselekvési irányokat vezet be a fejbe, ami helytelen teszt eredmények megjelenését okozza.
Használhatósági szakember munkája
Első és legfontosabb: a használhatósági szakember egy tanácsadó, aki megpróbálja megegyezni a felhasználók és az ügyfelek igényei között. A feladatok elvégzése közben a használhatósági szakember a következőket teheti:
- Kutatás lefolytatása a felhasználókkal és véleményükkel a webhely felhasználói követelményeinek azonosítása érdekében.
- Üzleti és vásárlói követelmények gyűjtése a webhelyhez.
- A helyszín felületének értékelése, ha rendelkezésre áll (ebben az esetben a szakember értékelést végezhet függetlenül és szakértők bevonásával is).
- Olyan elrendezések létrehozása (ha nincs weboldal), amelyek teljes mértékben kielégítik az ügyfél és a felhasználók igényeit.
- Adjon útmutatást a navigációs felépítéshez, szöveghez és terminológiához
Mindazonáltal, amint azt fentebb megjegyeztük, egy internetes erőforrás végső sikere mind a választott felület kényelmétől, mind a webhely minőségétől függ. Lelkiismeretes és becsületes szakember képes lesz minden észrevett problémát jelenteni, még akkor is, ha ezeknek a problémáknak semmi köze a felülethez.
Amikor alkalmazhatósági szakembert ír be a személyzetbe, fő feladata nemcsak a helyszín optimalizálása lesz, hanem a munkatársak és a vállalat részlegei közötti munkakapcsolat kialakítása is. Ez egy jól megválasztott munkafolyamat-fejlesztési stratégia része.
