Az Aliexpress a világ egyik legnépszerűbb weboldala, amely különféle árukat forgalmaz. Itt bármit megtalálhat, amit csak akar, és még olyat is, amiről a vevő nem is tudott. Az oldalon közvetlenül kommunikálhat nemcsak az eladóval, hanem a vevővel is. Hogyan kell csinálni?
Miért kell írnom más vevőknek? Tegyük fel, hogy jelentős kétségek merülnek fel egy termék megvásárlásával kapcsolatban. És ha az ár is magas, akkor annál inkább szükséges a biztonságos játék. A rossz minőségű vásárlás elkerülése érdekében írhat annak a személynek, aki korábban megvette ezt a terméket. Kérdezze meg tőle a termék jellemzőit, személyes véleményét, működését. A vélemények gyakran nem közvetítik a teljes képet, vagy teljesen hiányoznak.
A "Kérdés-Válasz" részt csak erre a célra hozták létre. Ebben a vevő választ kaphat egy másik felhasználótól. Nem érdemes igazságnak tekinteni a választ, mivel a fogyasztók felelősek értük.
Hogyan lehet kérdést feltenni az ügyfélnek?
A kényelem érdekében érdemes letöltenie a hivatalos Aliexpress alkalmazást mobiltelefonjára. Az Android és az IOS egyaránt elérhető.
- Elindítjuk az alkalmazást, kiválasztjuk a kívánt terméket;
- Görgessen lefelé az oldalon a "Kérdések és válaszok" elemig;
- Megnyomjuk az "Ask" gombot, ahol lehetőséget kapsz arra, hogy kérdést tegyél fel vagy korai válaszokat láthass. A kérdést azok a felhasználók fogják látni, akik megvették ezt a terméket;
- A kérdés megválaszolása után értesítést kap a profil. Ennek megtekintéséhez be kell lépnie az alkalmazásba, be kell jelentkeznie a fiókjába, és el kell mennie a "Kérdéseim és válaszaim" részhez;
- A kérdésre nem biztos, hogy azonnal választ adnak, talán az eljárás több napot vesz igénybe. Gyakran a kérdés egyáltalán megválaszolatlan marad. Ezért érdemes világosan, röviden és lényegre törően megfogalmazni.
Mit kell kérdeznie egy cikk megvásárlása előtt?
- Minőség;
- Mennyi ideig működött a termék, és milyen változások következtek;
- A vevő újra megrendelné a terméket;
- Milyen hiányosságokat tártak fel;
- A méret a leírt;
- Meddig tartott a szülés;
- Volt-e kapcsolat a termék eladójával;
- Ha az áruk nem megfelelő minőségűek voltak, visszaadták-e a pénzt.
Mi van, ha nincs „Kérdések és válaszok” rész? Hogyan válaszolhatok más vásárlók kérdéseire?
A terméknek engedélyezni kell a "Kérdések és válaszok" funkciót. Ha a felhasználó nem látja, akkor egyszerűen le van tiltva. A jel nem teljesen jó, érdemes más eladótól keresni a terméket. Ez a lehetőség nem elérhető a számítógépen, csak a termék alatt láthatja az értékeléseket. Általában a reális vélemények a következőképpen néznek ki: helytelen írásjelek, szavakban elkövetett hibák, rossz fényképminőség, de akkor a potenciális vásárló biztos lehet abban, hogy az illető úgy írta a véleményt, ahogy szeretné. Természetesen vannak kivételek, és jó néhány. Érdemes odafigyelni azokra a termékekre, amelyeket több mint 500 alkalommal adtak el.
Ha a vevő meg akarja osztani véleményét, akkor bármikor a személyes válaszai "Kérdéseim és válaszaim" tételében a "Válaszokra várok" elemre léphet.
