Az Aliexpress szabályrendszert dolgozott ki az eladók számára. A határidők betartására, a logisztikára, az ügyfelekkel való interakcióra vonatkozik. Az eladó megbízhatóságának meghatározásához megtekintheti értékelését és véleményét.
Az Aliexpress meglehetősen aktív az eladókkal. Számukra olyan szabályrendszert fejlesztettek ki, amelyek megsértése esetén nemcsak figyelmeztetést, hanem tiltást is kaphat. Szerintük az eladónak nincs joga megsérteni a gyártók, a vásárlók szellemi tulajdonhoz fűződő jogait. Minden megrendelést pontosan meghatározott időkereten belül kell teljesítenie. Tilos a hamis tranzakciók, a fiktív csomagküldések és a jogszabályok által nem előírt egyéb cselekmények.
A szabályok azt is kimondják, hogy az árut kínáló félnek meg kell adnia az áru legpontosabb leírását. Tilos hamis információkat felhasználni az eladások növelésére vagy az üzletre való összpontosításra. Minden terméknek működőképesnek kell lennie, és mentesnek kell lennie a károsodástól.
Együttműködés az eladókkal a határidők betartása érdekében
Ha valamilyen oknál fogva a vevő törölte a kifizetett megrendelést, az eladónak lehetősége van a csomag feladását megelőzően kapcsolatba lépni a második féllel tárgyalások céljából. Lehetőséget kap a megrendelés törlésére, ebben az esetben a pénz teljes egészében visszakerül a vevő számlájára. Az értékesítő fél azonban megtagadhatja a fogyasztót, továbbra is teljesítve kötelezettségeit.
A szállítás igazolását követően megkezdődik az ígért szállítási időszak. Ez idő alatt a fogadó félnek meg kell kapnia az árut és vissza kell igazolnia. Ha a határidő lejár, de megerősítést nem kaptak, akkor az eladónak fel kell vennie a kapcsolatot a második féllel. Szükség esetén a megrendelés védelmi ideje meghosszabbodik, ha az árut nem kapták meg.
Logisztikai munka
Az Aliexpress a következő szabályokkal rendelkezik:
- Az eladó csak olyan postai társaságokat használhat, amelyek nemzetközi nyomon követési számokat rendelnek hozzá.
- A küldés módjának meg kell felelnie a fogadó fél által választott módnak.
- A számla kitöltésekor regisztrálnia kell az eredeti adatokat.
A platform fenntartja a lehetőséget, hogy korlátozza a kis csomagok eladását az eladónak, ha az elmúlt hónapban két vagy több vitája volt a lejáró védelmi idő miatt.
Tilalmak az eladó számára
Kötelezettségeik teljesítésének elkerülése, a fiktív küldés egyenlő a csaló tevékenységekkel. Nem lehet jelentősen alábecsülni egy termék költségét a TOP-ba kerüléshez. Tilos megcsalni a minősítést, túlbecsülni az áruk küldésének és postázásának költségeit anélkül, hogy annak valós megvásárlási lehetősége lenne.
Az Aliexpress más területeken is együttműködhet az eladókkal. Szinte mindegyik a tranzakció biztonságának növelésére és egy megbízható platform minősítésének fenntartására irányul. Az eladó hitelességének megállapításához figyeljen a negatív véleményekre és az eladóértékelésekre.
