A kiszolgálók a számítástechnikai rendszer szoftverkomponenseként hozzáférést biztosítanak az ügyfélnek bizonyos szolgáltatásokhoz vagy erőforrásokhoz. Néha ez a hozzáférés hiányzik. Ennek több oka lehet.
A leggyakoribb ok a hálózati kapcsolat hiánya a kábel vagy a hálózati kártyák hibás működése miatt. Ellenőrizze, hogy minden rendben van-e.
Ha ezzel minden rendben van, akkor ellenőriznie kell, hogy az IP-cím szerepel-e az engedélyezettek listájában, mivel a csomóponthoz való csatlakozáshoz információra van szükség.
A kiszolgáló korlátozott szolgáltatásra konfigurálható, és a kiszolgáló válaszainak ellenőrzésére használt IP-cím nem szerepelt ebben a listában. Az ellenőrzés megismétlése után adjon meg egy másik IP-címet, amely szerepel a kiszolgálói felületek korlátozott listájában. Ha erre a címre válasz érkezik, adja hozzá a hiányzó IP-címet.
Előfordulhat, hogy a kiszolgáló nem reagál, ha az automatikusan létrehozott fordított keresési zónák le vannak tiltva (alapértelmezés szerint a szerverek automatikusan létrehoznak három szokásos fordított keresési zónát). Ezeket a zónákat rendszeres IP-címekből hozzák létre, amelyeket nem használnak a visszakeresés során. Kikapcsolásuk manuális konfigurálást igényel.
Ezenkívül a kiszolgáló hibás adatokat adhat meg, amikor válaszol egy kérésre. Itt vannak a valószínű okok:
- hiba történhetett az erőforrásrekordok manuális hozzáadása vagy módosítása közben a zónában;
- az erőforrásrekordokat nem frissítették, és az elavult rekordokat, amelyekre már nem volt szükség, nem törölték.
Bár ritkán fordul elő, hogy a szerver nem szabványos konfigurációt használ, és úgy van beállítva, hogy blokkolja a forgalmat az ismert használatban lévő portokon.
A speciális biztonsági vagy tűzfalbeállításoknál adjon hozzá csomagszűrőt ezekhez a beállításokhoz, hogy lehetővé tegye a forgalmat a szabványos portok felé.
Összegzésként meg kell jegyezni, hogy sok probléma éppen az ügyfél sikertelen kéréseivel kezdődik, ezért gyakran ennek okát kell keresni. A sikertelen rekurzív kérelem miatt a szerver nem tudja feloldani azokat a neveket, amelyeknél nem mérvadó.
A rekurzív kérelem útvonalán lévő kiszolgálók csak a helyes adatokra válaszolnak és továbbítják őket.
Ha egy rekurzív kérelem lejár, mielőtt a kérés teljesülne, vagy ha a szerver érvénytelen adatokat adott meg, akkor a kérés sikertelen lehet.
