A mobilalkalmazás használata kényelmes és gyors módja a programok letöltésére a telefonjára. A programok letöltésének és telepítésének folyamata teljesen automatizált.
Már az „alkalmazásbolt” elnevezés sem teljesen helyes. Nehéz elképzelni egy olyan értékesítési pontot, ahol a cikkek 30-70 százalékát ingyenesen osztják szét. A mobil "üzletek" pedig csak ilyenek, csakhogy a bennük lévő "áruk" nem megfoghatóak. Természetesen még mindig fizetnie kell az internet-hozzáférésért a programok letöltéséért, ezért jobb, ha korlátlan tarifát választ.
Műszaki szempontból a mobil alkalmazásbolt egy olyan program, amely része az okostelefon firmware-jének. Használata előtt az ügyfélnek egyszerű regisztrációs eljárást kell végrehajtania magában az alkalmazásban, vagy a telefon vagy a számítógép böngészőjében. Ezt követően felhasználónév és jelszó lesz hozzárendelve a fiókjába való bejelentkezéshez.
Az áruház elindításával és a fiókadatok megadásával a felhasználó megtekintheti az elérhető alkalmazások listáját. Különböző kategóriákat választhat ki benne, és néha alkategóriákat is. Kereshet alkalmazásokat kulcsszavak és kifejezések alapján is.
Miután kiválasztotta a nekik tetsző programot, a felhasználó azonnal megkapja az adatokat annak költségéről. Ha fizetik, felajánlják neki, hogy SMS-ben, hitelkártyán vagy virtuális számlán fizet, ami fizetési gépen keresztül pótolható. Az elérhető fizetési módok listája a telefon gyártójától függ. Kártyával történő vásárlásért nem ajánlott fizetni, mivel annak adatait hackerek képesek lehallgatni. Ha a program ingyenes, akkor egyetlen kattintással elindíthatja a letöltést és a telepítést. Néha azonban utána meg kell adnia egy jelszót.
Egyes mobil operációs rendszerek programjai csak így tölthetők le. Ilyenek például az iOS (az áruház neve App Store) és a Windows Phone 7 (Windows Phone Marketplace). Más platformok lehetővé teszik harmadik féltől származó alkalmazások telepítését, de az áruház használata még mindig sokkal kényelmesebb és biztonságosabb. Ilyen operációs rendszerek például a Symbian 9 (Nokia Store, korábban Ovi Store) és az Android (Google Play, korábban Android Market).