A Yandex a legnépszerűbb keresőmotor Oroszországban, amely rengeteg hasznos szolgáltatást kínál az internet felhasználók számára. Hiba fordulhat elő azonban bármely szolgáltatásban; ha önállóan nem tud megbirkózni a problémával, elég, ha erről ír a Yandex technikai támogatásának.
Utasítás
1. lépés
A technikai ügyfélszolgálathoz történő íráshoz el kell jutnia az erre a célra szánt webhelyre. Írja be a keresőmezőbe a "Yandex technikai támogatás" lekérdezést, a kívánt oldal lesz az első a keresési eredmények között. A technikai támogatás főoldalán problémakategóriákat és kérdéseket kínálnak fel a Yandex szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ha ezekben a kategóriákban nem találta meg a választ a kérdésére, lépjen a Visszajelzés űrlapra.
2. lépés
Ha írásbeli kérése valamely szolgáltatásra vonatkozik, helyesebb erre az adott szolgáltatás kapcsolatfelvételi űrlapját használni. Ebben az esetben a kérését a szakemberek gyorsan megkapják és feldolgozzák. Írja le részletesen a problémáját, hogy a kiszolgáló személyzetnek ne kelljen további információt kérnie Öntől ebben a kérdésben.
3. lépés
Általában leírja a problémát szakaszosan. Kérjük, adja meg annak a böngészőnek a nevét és verzióját, amelyben a hibát találta. Gyakran a felmerülő problémák pontosan kapcsolódnak az egyik vagy másik internetes böngésző beállításaihoz és kiterjesztéseihez.
4. lépés
Adja meg annak az internetes oldalnak a címét, amelyen a problémát észlelte. Ehhez másolja a szöveget a böngésző címsorából a levélbe.
5. lépés
Ezután írja le minden lépését szakaszosan, ne felejtse el megadni, hogy a probléma melyik szakaszában jelentkezik. A levélben magyarázza el, hogy milyen eredményt várt ettől vagy attól a művelettől. Ha a műveletek végrehajtása során hibaüzenetet kapott, másolja azt pontosan, és csatolja a leveléhez.
6. lépés
Ha lehetséges, csatoljon egy képernyőképet arról az oldalról, amelyen a hibát találták, a levél törzséhez.
7. lépés
Levél küldésekor ne felejtse el megadni azt a szolgáltatást, amelynek csapatával kapcsolatba szeretne lépni. A levélben tüntesse fel nevét és e-mailjét is, amelyre a szakemberek elküldik válaszát.
